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打单常见问题

同步地址提示「此平台未授权代理取号账号」

当前账号下,这个平台没有「默认」取号店铺。到「取号设置」添加授权;已经授权过的,把要使用的店铺设为默认。1688 自己的地址同步不受这条限制。

淘宝授权页提示「请先购买服务才能使用」

授权页登录的不是订购应用的淘宝账号,常见情况是沿用了 1688 账号。先点「去淘宝确认」换成淘宝账号,再用「查看订购」确认该账号下能看到应用,然后重新授权。

点了发货,提示还没有快递单

先打印快递单并取得运单号,再发货。已有外部运单号时,用「导入运单号发货」。

打单发货里找不到订单

看顶部仓库是否选错,页签是否停在「待发货」以外。仍没有时,到「订单同步」按订单号或时间段补拉。

打印组件连不上

按打单发货页顶部的「查看设置方法」,在 Chrome 或 Edge 中允许访问本地应用与服务,并确认打印组件已启动。