自动发货设置
店铺商品可以按普通商品处理,也可以设成虚拟发货商品,付款后自动把卡密发给买家。从虾皮同步下来的商品,类型默认是普通商品。
虚拟发货在买家付款之后按这个顺序处理:生成卡密,把卡密写入订单备注,修改订单发货状态,再由机器人通过虾皮聊天把消息发出去。机器人就是蜂巢桌面助手,下载安装见 蜂巢桌面助手。
普通商品
在「店铺商品」里点击该商品的「编辑」,商品类型选择「普通商品」,点击「确定」保存。
普通商品不生成卡密,也不会通过虾皮聊天把卡密发给买家。
虚拟发货商品
第一步:同步商品
打开「商品中心 / 店铺商品」,点击「同步商品」,把虾皮店铺里的商品拉到千里马。
第二步:在同步任务里查看结果
同步之后打开左侧「同步任务」,确认这一次同步已经成功,再继续设置。同步失败的商品不要绑定卡密。
查看方式见 同步任务。
第三步:设置普通商品还是卡密商品
在「店铺商品」点击「编辑」,打开「虚拟商品配置」。
- 商品类型选择「卡密虚拟」。要按普通商品处理时,选「普通商品」。
- 选择卡密怎么发。
- 选择发货模板。模板用来拼出发给买家的消息正文,在 3. 发货模板 里维护。
- 允许把源图片作为附件。买家付款后,可以通过虾皮聊天工具把正文和附件一起发给买家。
- 点击「确定」保存。
这里只设置商品类型和发卡信息,不修改虾皮上的商品详情。已经同步进来的历史订单,不会因为后来改了商品类型而改变订单类型。
固定卡密:
一次性卡密:
延时发货
可以开启延时发货。系统先把卡密发给买家,等买家先收到卡密,再延迟修改订单的发货状态。
订单不会在卡密还没送到时就变成已发货,用来缓解卖家对发货状态的焦虑。
把卡密写进订单备注
可以把一份卡密信息写入订单备注。卡密信息最多 200 个字。
付款之后系统做什么
- 生成卡密。固定卡密每次内容相同;一次性卡密从所选卡种的库存里取一条。
- 把卡密信息写入订单备注,不超过 200 个字。
- 修改订单发货状态。开启延时发货时,这一步会延后,等买家先收到卡密。
- 机器人按发货模板准备聊天消息。允许源图片作为附件时,消息里带上附件。
- 找到对应订单,通过虾皮聊天把消息发出去。
店铺授权和绑定码见 授权。
意外情况:发消息时出现拼图验证
机器人通过虾皮聊天发消息时,可能会触发人工验证拼图。拼图需要人工完成,否则这条消息发不出去。
这时卡密可能已经生成,订单备注里也可能已经写上,但买家在聊天里还没收到。完成拼图验证后,回到该订单,把消息发出去。